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I clienti per segnalare un problema dovranno utilizzare questo modulo inserendo tutti i dati richiesti. I campi con * sono obbligatori. Le tempistiche di risoluzione variano in base alla tipologia del cliente: Premium o Standard. La presa in carico seguirà gli step indicati di seguito:
- Compilazione del form;
- Presa in carico della richiesta;
- Risoluzione del problema
- Test di verifica dell’avvenuta risoluzione;
- Comunicazione al cliente della fine dell’intervento.
Alla fine dell’intervento tecnico il cliente avrà la possibilità di valutare il servizio in modo tale da suggerire eventuali miglioramenti che verranno presi in esame se ritenuti validi.
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